De janeiro a maio de 2024, o Banco Central registrou 1,6 milhão de pedidos de devolução de dinheiro por suspeita de golpes no Pix. Isso representa 64% do total das solicitações de 2023.
Os pedidos são feitos por meio do MED – Mecanismo Especial de Devolução, uma ferramenta exclusiva do Pix desenvolvida para simplificar devoluções em casos de fraudes.
Com 73%, os golpes lideram como principal razão do pedido de devolução. As principais razões informadas para devolução são:
- Golpes: 73%
- Autorização fraudulenta: 8%
- Transações não autorizadas: 5%
- Transferências mediante coerção: 2%
- Outros: 12%
Apesar da segurança robusta do Pix, a facilidade e velocidade do sistema são exploradas por criminosos, exigindo atenção dos usuários. O uso seguro das chaves Pix é essencial, evitando compartilhá-las e verificando sempre os destinatários.
Em caso de fraude:
- Registre um Boletim de Ocorrência.
- Notifique o banco imediatamente.
- Solicite a devolução pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED) dentro de 80 dias após identificar a transação suspeita.
Como usar o MED
- Contate seu banco imediatamente ao perceber um golpe, usando o aplicativo ou canais oficiais.
- O banco informará a instituição do suposto golpista, que bloqueará os valores disponíveis.
- O caso será analisado: se não for fraude, os recursos são desbloqueados; se for confirmado, o dinheiro é devolvido à vítima, dependendo do saldo na conta do golpista.
- O MED também pode ser acionado em casos de falha operacional no Pix, como transações duplicadas.
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