Com alcance global e milhões de usuários, as redes sociais oferecem inúmeras oportunidades para empresas que desejam expandir seus negócios e se destacam no mercado virtual.
A reportagem do RealTime1 conversou com Bruno Angioletti, designer e social media da empresa Four Leads – Marketing Digital, sobre os macetes para ter sucesso nos negócios por meio das redes sociais.
“As empresas virtuais que gerencio, geralmente, dependem de muitos fatores e do tipo de negócio. Podem variar entre 6 meses até um pouco mais de um ano para que o negócio engrene de vez”, relata.
O social media disse, ainda, que houve casos em que uma publicação certeira fez com que uma determinada loja ficasse conhecida em poucas semanas.
“Entretanto, é necessário entender que manter a popularidade e o destaque requer busca constante por novos conteúdos, clientes e regularidade dos seguidores”, atentou.
Quais as redes sociais que estão em alta para os negócios online?
De acordo com ele, dentre as principais redes sociais utilizadas para empreender atualmente, destacam-se o Instagram, o TikTok e até mesmo o WhatsApp, que mesmo sendo mais conhecido como um aplicativo de mensagens, também se enquadra na categoria de rede social.
“Essas são redes que atraem um público moderno e jovem. Apesar de não serem mais a rede social do momento, o Facebook e o Twitter possuem um público ainda consolidado, mesmo que os jovens já estejam usando outras plataformas, existe um número consolidado de usuários”, disse.
Bruno falou também sobre a nova rede social do momento: o Threads.
“Recentemente foi lançado o Threads, do grupo Meta, também proprietária do Facebook. Quem sabe pode ser uma nova plataforma para empresas que queiram começar em algo novo”, destacou.
Quais são as vantagens de abrir uma loja virtual utilizando as redes sociais?
Uma das principais vantagens de abrir uma loja virtual utilizando as redes sociais é o potencial alcance, compartilhamento e engajamento que essas plataformas proporcionaram.
“O contato, seja com clientes ou mesmo com simpatizantes da loja e/ou empresa, é muito maior. Um produto comercializado ou divulgado nas redes sociais pode ter uma venda bem maior pois o leque de público é muito grande”, afirma Bruno.
Quais são as dicas para conquistar clientes por meio das redes sociais?
Para conquistar clientes por meio das redes sociais, é essencial saber gerenciá-las de maneira adequada. Bruno recomenda que as empresas estejam sempre presentes nas redes, e que tenham um profissional que cuide e gerencie toda essa parte de redes sociais.
“Falar com o cliente numa linguagem simples transmite confiança e credibilidade. Estar disponível, manter a rede social movimentada e responder as pessoas, evitam suspenses desnecessários e são fundamentais para o crescimento”.
Ele diz que, “não adianta ter redes sociais e não saber gerenciar ela. Um dos problemas que vejo muito, é, justamente ter uma rede social muitas vezes convincente, porém parada”.
Dentre as falhas que encontra em empreedimento virtuais, Bruno destaca a falta de constância nas postagens; falta de interação com cliente, como por exemplo: responder comentários, tirar dúvidas de potenciais clientes ou mesmo realizar um péssimo atendimento.
Como é possível expandir o alcance do negócio e se destacar no segmento utilizando estratégias nas redes sociais?
Bruno aconselha as empresas a investir em recursos como boas fotos, bons vídeos, investir em stories, vídeos (reels), entre outros. Além de buscar o que está fazendo sucesso no momento e aplicar às postagens, isso faz com que o engajamento do público seja maior.
“Também aconselho a investir de tempos em tempos em publicidade nas redes. Investindo pouco, pode-se ter um retorno muito maior. Como por exemplo investir em impulsionamentos em um lançamento de produto, serviços e afins”, recomendou.
Além disso, o profissional ressaltou a importância de se ter um planejamento seja ele, semanal ou mensal, pois ajuda a profissionalizar as redes comerciais, bem como, desenvolver material que seja mais útil ao público-alvo.
Quais são os cuidados necessários para empreender nas redes sociais?
“É importante fugir de pessoas ou empresas que oferecem a venda de seguidores e curtidas, pois o verdadeiro sucesso nas redes sociais vem do trabalho árduo e da construção gradual de uma base de seguidores reais”, alerta o social media.
Além disso, Bruno alertou que é necessário ter cuidado com o conteúdo postado, evitando conflitos e crises com os seguidores, o que pode prejudicar a imagem da empresa.
“No caso de parcerias com influenciadores digitais, é necessário verificar se eles possuem o público e conteúdo adequado ao negócio, pois eles serão os “garotos-propaganda” do empreendimento”.
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