A poucos dias da Black Friday, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) recomenda que a população realize pesquisa de preços antecedentes, para garantir que os valores ofertados na sexta-feira (26) realmente serão promocionais e não os famosos produtos ‘pela metade do preço’. As compras eletrônicas também merecem atenção, salienta o instituto.
Conforme o Procon, o consumidor deve realizar pesquisa de preços em datas diferentes, ou dias antes da Black Friday, para obter parâmetro de valores cobrados normalmente por determinado produto.
O órgão ainda alerta para os cuidados nas compras on-line. A orientação é que o consumidor verifique se o site é confiável, e se há avaliações positivas das entregas registradas no histórico da loja.
A política de troca aderida pelos estabelecimentos também deve ser observada. A obrigatoriedade da troca do produto é válida apenas para compras pela internet, quando o consumidor não tem como experimentar ou testar o produto.
Cobranças abusivas
Em casos de cobranças abusivas, o cliente pode tirar fotos ou prints (em compras online) com o valor do objeto ou, ainda, guardar encartes publicitários para formalizar a denúncia ao Procon.
As denúncias podem ser feitas pelas redes sociais – instagram: @procon_amazonas e Facebook: Procon Amazonas), pelo 0800 092 1512 ou pelo e-mail [email protected].
Advogado alerta para cuidados com golpes eletrônicos
O advogado especialista em direito do consumidor, Otacílio Leite, destaca que entre os principais problemas que ocorrem durante compras virtuais na Black Friday estão: situações em que o consumidor finaliza uma compra on-line e depois o pedido é cancelado; também ocorre de o lojista anunciar um produto com preço menor e, depois que o consumidor inclui o item no ‘carrinho’ de compras, o valor altera para cima.
A dica, nesses casos, segundo o advogado é guardar anúncios, e-mails, salvar as telas com as ofertas e confirmações das transações.
“Sempre é importante o consumidor acionar o Procon ou procurar um advogado especialista”, disse.
Leite também ressalta a importância da pesquisa de preços antes da Black Friday.
“Cuidado com as falsas promoções. É comum que empresas elevem o valor de produtos na véspera da Black Friday para depois baixar o preço, simulando desconto. Isso é publicidade enganosa, o que é proibido por lei, e a loja pode ser penalizada. Por isso, pesquise muito e acompanhe o histórico de preços nas lojas físicas e virtuais dos produtos que pretende comprar”, orientou o advogado.
Texto: Priscila Caldas
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