A Anatel multou cinco empresas por práticas de telemarketing abusivo, totalizando R$28 milhões. As empresas descumpriram a norma da agência, que proíbe o disparo de mais de 100 mil chamadas por dia, com duração inferior a três segundos ou que sequer são completadas.
Essas chamadas automáticas, realizadas por robôs, são conhecidas como “robocalls”. As empresas utilizam esse recurso para validar a existência do número e, posteriormente, realizar cobranças ou oferecer produtos e serviços.
É a primeira vez que a Anatel multa empresas por chamadas abusivas, endurecendo o combate à prática, que começou com a adoção do prefixo 0303 para chamadas de telemarketing em 2022.
As empresas multadas são:
- Claro: R$15 milhões
- Bradesco: R$11 milhões
- R1 Tech: R$800 mil
- Izzi Soluções: R$700 mil
- Talento Total Serviços: R$900 mil
Atualmente, cerca de 30 empresas estão sob investigação pela prática de chamadas abusivas, podendo também enfrentar sanções por parte da Anatel.
Leia Mais:
