A cidade de Manaus teve mais um apagão geral de internet que começou na quarta-feira (15), feriado da Proclamação da República, e se prolongou até esta quinta-feira (16). Esse é o 20º apagão de internet registrado em 2023 no estado, conforme a Associação Brasileira de Internet (Abranet).
A interrupção do serviço de internet foi causada por um cabo de fibra óptica que rompeu na rodovia BR-319, afetando os estados do Amazonas e Roraima.
A falta de internet na cidade, ontem, teve duração de seis horas e foi comentada nas redes sociais por diversos usuários que conseguiram acessar o serviço na cidade. Hoje, o serviço oscilou diversas vezes ao longo do dia.
Além da interrupção nos serviços de telefonia e internet no trecho operado pela operadora Claro, o rompimento ocasionou uma sobrecarga de demanda das redes das operadoras TIM e Vivo, que também sofreram instabilidade. O fornecimento dos serviços foi retomado, com instabilidade.
Nota da empresa Claro
A operadora Claro, que incorporou em 2015 a empresa Embratel, confirmou o rompimento do cabo que ela opera e disse que a infraestrutura do cabeamento de longa distância é compartilhada entre as operadoras da região. A empresa disse que, após saber do fato, enviou imediatamente suas equipes técnicas para restabelecer os serviços.
“A Claro informa que seus serviços estão operando normalmente em Manaus. Nesta quarta-feira, 15/11, os serviços móveis operaram sem interferências, já no serviço residencial, alguns clientes podem ter enfrentado dificuldade de acesso por um período do dia”.
Notas da Tim e Vivo
Já a operadora Tim, informou que, na manhã de quarta-feira (15), alguns clientes podem ter enfrentado dificuldades para usar a internet e fazer ligações por conta de falhas na rede da operadora e que técnicos da companhia trabalharam imediatamente para restabeleceram os serviços o mais breve possível.
Já a assessoria da operadora Vivo informou que na manhã desta quarta-feira (15) alguns clientes podem ter encontrado dificuldades na conexão devido a falhas no meio de transmissão, que provocaram intermitência na rede e assim que foram identificadas, a companhia mobilizou suas equipes técnicas, para restabelecer os serviços no menor prazo possível.
Procon-AM vai enviar relatório para a Anatel
O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM), informou, por meio de sua assessoria de imprensa, que o órgão também foi afetado pelo apagão e abriu um procedimento administrativo com todas as operadoras que atuam na cidade, já que todas foram afetadas com o apagão. Esse relatório vai ser enviado para a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que é a agência reguladora do serviço no país.
Necessidade de melhorias em infraestrutura
O vice-presidente da Abranet, Jesaias Arruda, disse que o cenário de isolamento de infraestrutura na região norte precisa mudar, já que o país tem promovido ações para ampliar a conectividade na região, como o Programa Norte Conectado, lançado em agosto pelo governo federal e que prevê a implementação de oito Infovias nos leitos dos rios amazônicos. O investimento estimado é da ordem de R$1,3 bilhão.
“Nós precisamos que esses serviços e a qualidade de infraestrutura de conectividade seja revisto, não só pelas operadoras, mas por todos que estão envolvidos porque o impacto é muito grande no comércio, na indústria e dentro cada um dos ramos de negócios o impacto da indisponibilidade de internet tem assolado. Esse cenário precisa mudar e precisamos do apoio de todos”.
Jesaias Arruda, Vice-presidente da Abranet
Programa Norte Conectado
Em agosto deste ano, foi inaugurada a Infovia 01, com extensão de 1,1 mil km, que conecta Manaus (AM) a Santarém (PA), passando por nove cidades – Óbidos, Juriti, Oriximiná e Terra Santa, no Pará, Parintins, Urucurituba, Itacoatiara e Autazes, no Amazonas. As infovias 02, 03 e 04 devem ser concluídas ainda este ano, ligando Belém a Macapá, Tefé a Tabatinga e Vila de Moura a Boa Vista (RR).
O Programa tem a finalidade de expandir a infraestrutura de comunicações na Região Amazônica, por meio da implantação de cabos de fibra óptica subfluvial, visando atender às políticas públicas de telecomunicações, educação, pesquisa, saúde, defesa e do judiciário, e ainda outras políticas públicas que venham a se integrar ao escopo do Programa.
A implantação será baseada em uma infraestrutura de telecomunicações que interligará, inicialmente, Macapá a Tabatinga, passando por Manaus, com ramificações para Almeirim, Santarém, Alenquer, Breves, Belém, Porto Velho, Boa Vista, Rio Branco, Cruzeiro do Sul, São Gabriel da Cachoeira, Parintins, Guiana Francesa e Peru.
