De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o resgate do valor envolvido no golpe do pix depende de cada banco.
Isso porque cada instituição financeira tem sua própria política de análise e reembolso, que é baseada em avaliações individuais, levando em consideração as evidências apresentadas pelos clientes e as informações das transações realizadas.
Nos casos em que o banco criar resistências à devolução, a recomendação é que o cidadão acione a Justiça para o reembolso.
O que fazer após passar pix errado?
Atualmente, antes de fazer uma transferência via Pix, o sistema exibe informações do destinatário, como nome completo, banco e parte do CPF ou CNPJ.
Esses detalhes são registrados no comprovante virtual da transação e são importantes para denunciar e tentar recuperar o dinheiro.
As vítimas devem seguir as seguintes orientações:
1º Passo – É essencial entrar em contato com o banco responsável pelo recebimento do dinheiro e solicitar o bloqueio do valor transferido.
2º Passo – É importante informar o banco onde você possui conta e solicitar o congelamento dos fundos.
Porém, os primeiros passos devem ser tomados rapidamente, preferencialmente por telefone. Ao entrar em contato com o banco receptor do dinheiro, é possível bloquear a movimentação e evitar que outras pessoas sejam vítimas do golpe.
Se o dinheiro ainda estiver na conta, as chances de recuperar o valor transferido são maiores.
3º Passo – Registrar um boletim de ocorrência na polícia. Essa medida é fundamental para alertar as autoridades sobre os golpes e iniciar uma investigação.
4º Passo – Com o boletim de ocorrência, a vítima deve contatar seu banco para obter informações sobre o processo de recuperação do dinheiro.
Entretanto, o procedimento varia de acordo com cada instituição, normalmente exigindo que a vítima vá à agência, preencha um formulário e entregue uma cópia do B.O.
Após avaliação interna, o banco comunicará se realizará a restituição. Se a resposta for negativa, a vítima pode recorrer à via judicial para buscar a recuperação dos valores perdidos.
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