A Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Amazonas (CDC/ALEAM) denunciou o supermercado Carrefour. A denúncia ocorreu na na manhã desta terça-feira (16). A empresa é acusada de praticar juros abusivos em seu cartão de crédito.
O deputado estadual, Álvaro Campelo (Progressistas), membro da (CDC/ALEAM), concluiu que a empresa incentiva o consumidor a endividar-se a altos juros e a continuar comprando. A prática tem resultado em endividamento.
Em um dos casos, uma cliente tinha uma dívida de R$ 5 mil, parcelada em 24 vezes e não consegiu efetuar o pagamento. Quando entrou em contato com a empresa, pedindo a emissão do boleto para fazer a quitação, foi informada por uma atendente do SAC, que ela havia “quebrado” o contrato. Sua dívida atual já estava em de R$ 10 mil. As mensalidades eram de R$ 800,00 (oitocentos reais) tornando, portanto, totalmente inviável para a cliente.
Todos casos já foram remetidos ao Procon Estadual. Se não chegarem, contudo, a acordos com valores razoáveis e condições aceitáveis, serão ingressadas ações no Juizado Especial Cível, a fim de resguardar os direitos dos consumidores, que fizeram as denúncias pelas redes sociais do deputado.
