A inovação e a tecnologia têm contribuído para que a rede de farmácias Bemol Farma consiga chegar a sua meta de expansão para as cidades e municípios dos estados da Amazônia Ocidental. Amazonas, Acre, Roraima e Rondônia já somam 27 lojas da rede, até o momento, sendo 14 em Manaus, 5 no interior do Amazonas, 3 em Roraima, 4 em Rondônia e 1 no Acre. A meta é dobrar esse número em um futuro bem próximo.
As vantagens da rede estão na inovação, variedade de produtos e serviços de assistência farmacêutica qualificados, além de utilização da tecnologia como aliada da saúde. No quesito acessibilidade, a rede investe na inauguração de lojas nas localidades mais limitadas pela distância dos grandes centros urbanos da região.
Como parte das vantagens oferecidas pelas farmácias, o cartão bemol também foi incluído como modalidade de pagamento da Bemol Farma, facilitando e fidelizando clientes, transformando cada real em 1 ponto de bônus. Por meio deste sistema é possível contabilizar os pontos adquiridos em outras formas de compras via site, aplicativo e lojas físicas. Os pontos convertidos em bônus podem ser utilizados em pagamentos de parcelas ou na compra de produtos.
O gerente executivo da Bemol Farma, Marcelo Medeiros, conta que com a pandemia de Covid-19, o e-commerce da empresa disparou as vendas, o que demandou a compra de mais produtos e o suporte aos clientes. “Nunca mais vamos voltar a ser o que éramos antes da pandemia. Aprendemos bastante com o nosso público e disponibilizamos produtos que seriam essenciais para o cotidiano do público em geral. Montamos várias operações para atendimento online e televendas, tudo para facilitar a vida de nossos clientes”, explicou.
Ele ressaltou ainda, que a empresa vem investindo fortemente para que as entregas expressas sejam realizadas, seguindo o espelho de empresas estrangeiras. “A Amazon entrega seus produtos em 2 horas para seus consumidores. Na Farma, temos a promessa de entregar em até 2 dias úteis. Hoje entregamos em 1 dia, mas estamos investindo em vários hubs para que atenda cada região onde estão localizados nossos clientes”, destacou Marcelo.
Farmácia do Futuro
A acessibilidade e a tecnologia são marcas registradas da Bemol, que vem evoluindo juntamente com as novas tecnologias e se reinventando para levar a seus clientes o que há de melhor do mundo digital em favor da comodidade e bem-estar. O site tem uma aceitação muito grande, além de um crescimento considerável durante a pandemia do Novo Coronavírus, o que levou à ideia de criação de novos mecanismos de acesso ao pedido on-line, em estudo pela rede farmacêutica.
Em uma de suas lojas, a Bemol Farma possui um robô, o único em funcionamento no país, que faz o armazenamento e a liberação dos medicamentos. No Brasil, existem apenas 2 robôs como este e um deles está na capital amazonense.
O HiLab é a tecnologia que entrega em até 30 minutos, via e-mail ou mensagem de texto direto no celular do cliente, o resultado dos exames laboratoriais feitos no mesmo dia, em qualquer loja Bemol Farma.
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