A Câmara de Dirigentes Lojistas de Manaus (CDL Manaus) e Programa Estadual de Proteção e Orientação do Consumidor (Procon-AM) lançaram o Selo Empresa Amiga do Consumidor. O lançamento da iniciativa aconteceu na manhã desta quinta-feira (22), na sede da CDL.
Além de indicar as empresas com boas práticas nas relações de consumo, o Selo contará também com uma plataforma na qual os consumidores poderão ter acesso, em tempo real, a informações sobre produtos e serviços oferecidos pelas empresas cadastradas, tais como promoções, disponibilidade de estoques, horários de funcionamento e até mesmo como chegar no local.
De acordo com o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, o objetivo é oferecer transparência nas relações entre lojistas e consumidores.
“O objetivo é que as lojas façam um bom atendimento, que as lojas respeitem os direitos e garantias dos consumidores e que as lojas possam garantir, dentro dessta relação com o consumidor, a satisfação dos clientes”, explicou.
A expectativa é a plataforma esteja disponível na Play Store do Google ou na Apple Store no fim do mês de outubro e em pleno funcionamento já durante a Black Friday, que acontece em novembro.
Jalil Fraxe ressalta ainda que, inicialmente, todas os estabelecimentos que se cadastrarem na plataforma receberão o Selo Empresa Amiga do Consumidor, mas, caso desrespeitem as boas práticas nas relações do consumo, poderão perder a honraria.
“A empresa que se cadastrar na plataforma e cadastrar os produtos que serão vendidos a título promocional na Black Friday ganharão o Selo. Após, nós faremos uma avaliação se está ocorrendo tudo bem nas compras e com isso o Selo poderá ser dado ou retirado”, destacou.
Para o preseidente da CDL Manaus, empresário Ralph Assayag, com a transparência garantida, lojistas e empresários ficarão mais seguros e poderão aumentar a realização de promoções.
“A partir de agora mais promoções poderão ser feitas. Muitas vezes os empresários preferem deixar de fazer promoções para evitar embates com os consumidores com relação ao término dos estoques, por exemplo. Agora tudo fica transparente. O empresário vai informar a quantidade de produtos que vão entrar na promoção, vai botar o preço antigo, o período da promoção. Com isso, o consumidor vai saber, antes de sair de casa ainda há produtos para serem vendidos naquele preço”, comemora.
Texto: Lucas Raposo
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