Uma pesquisa da Silverguard e do Instituto Opinion Box indica que 4 em cada 10 pessoas acima de 60 anos já sofreram algum golpe financeiro, e quase metade enfrentou ao menos uma tentativa recente.
Nas últimas semanas, golpistas têm usado o nome da Serasa para atingir consumidores, sobretudo idosos, durante o Feirão Limpa Nome, que foi prorrogado pela instituição até o dia 19 de dezembro.
O aumento das negociações no Feirão Limpa Nome tem sido acompanhado por maior circulação de golpes que imitam a identidade visual e a linguagem de empresas conhecidas.
Entre os idosos que já foram vítimas, 40% relatam ter caído em mais de um golpe, e 80% perderam dinheiro. Em mais da metade dos casos, o prejuízo superou R$ 1 mil.
Relexos dos golpes
Os impactos não se restringem às perdas financeiras. Segundo o levantamento, quase um terço das vítimas relatou frustração, seguida por sentimentos de raiva, medo e vergonha.
Há também reflexos na saúde, como ansiedade e insônia. Mesmo quem não perdeu dinheiro alterou comportamentos: 57% deixaram de cadastrar cartões em sites pouco conhecidos, e 49% passaram a evitar links, mesmo enviados por familiares.
Levantamento da Silverguard mostra que golpes usando o nome da Serasa seguem um padrão. Os criminosos atuam sobretudo por e-mail (45%), WhatsApp (21%), anúncios em sites e aplicativos, redes sociais, buscadores e SMS.
As abordagens incluem supostos “descontos exclusivos”, urgência para fechamento do acordo e envio de links que levam a páginas falsas.
Nessas interações, dados pessoais são solicitados e boletos adulterados ou chaves Pix falsas são enviados. Após o pagamento, o contato é interrompido, e a dívida permanece ativa.
Demanda suscita golpes
Para Marcia Netto, fundadora e CEO da Silverguard, os criminosos se aproveitam do período de maior demanda. “Eles copiam a linguagem da Serasa e usam a urgência como persuasão, sabendo que muitos consumidores estão buscando acordos”, afirma.
A Serasa reforça que negociações oficiais acontecem somente pelos seguintes canais: site (serasa.com.br), WhatsApp (11 99575-2096) e aplicativos disponíveis na Google Play e Apple Store.
📲 Participe do canal do RealTime1 no Instagram
“Nunca solicitamos depósitos para contas de pessoas físicas ou taxas antecipadas”, afirma Patrícia Camillo, gerente da instituição. Ela orienta que links suspeitos sejam ignorados e que nenhum dado seja compartilhado sem checagem prévia.
SOS Golpe
A empresa também mantém a Central Serasa no SOS Golpe, operada com a Silverguard. A ferramenta permite registrar denúncias de forma completa e imediata, acionando o banco recebedor para tentar o bloqueio preventivo dos valores.
Pessoas com mais de 60 anos têm atendimento prioritário. “Não garantimos a devolução do dinheiro, mas aumentamos as chances de recuperação com um dossiê qualificado, além de oferecer uma jornada mais acolhedora às vítimas”, explica Márcia Netto.
A orientação é que tentativas de golpe sejam denunciadas no serasa.com.br/contra-fraudes. Nos casos em que houve perda financeira, o canal central.sosgolpe.com.br/serasa permite relatar o caso, anexar evidências e acompanhar o andamento pelo WhatsApp.
A pesquisa foi realizada pelo Instituto Opinion Box entre 7 e 13 de novembro de 2025, com mais de mil entrevistas online com pessoas acima de 60 anos em todo o país, e margem de erro de 3,1 pontos percentuais.
Leia Mais:
