A Empresa Estadual de Turismo do Amazonas (Amazonastur) está intensificando orientações ao público sobre a contratação segura de serviços turísticos para o 58º Festival Folclórico de Parintins, que ocorrerá nos dias 27, 28 e 29 de junho.
Com a expectativa de mais de 120 mil visitantes na ilha, a demanda por pacotes turísticos, hospedagens, transportes e aluguel de imóveis cresce nas semanas que antecedem o evento.
Para evitar prejuízos, a Amazonastur recomenda que os turistas priorizem empresas e profissionais cadastrados no Cadastur (Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos), plataforma gerenciada pelo Ministério do Turismo (Mtur), que atesta a regularidade da atividade turística.
A orientação se aplica especialmente à contratação de pacotes completos, passeios, traslados, hospedagem e serviços de guia.
No caso de aluguel de imóveis para a temporada, a recomendação é comparar preços de mercado, firmar contrato por escrito com cláusulas claras e solicitar comprovantes como recibos ou notas fiscais.
“Orientamos que os turistas sigam as recomendações para contratar serviços regularizados e transparentes para desfrutar da melhor experiência do festival, saindo do nosso estado com a certeza de que somos um destino sustentável e ordenado”, afirmou a chefe do Departamento de Registro e Sensibilização da Amazonastur, Giovanna Tapajós.
Amazonas To Go fornece informações pelo WhatsApp
A Amazonastur também disponibiliza o chatbot Amazonas To Go, ferramenta via WhatsApp que fornece informações atualizadas sobre hospedagens, agências, atrações e serviços turísticos regularizados.
O canal atende 18 municípios, incluindo Parintins, e pode ser acessado por meio do link https://qrfacil.me/Qqdds6kr, pelo número (92) 98416-0975, ou por QR Codes disponíveis nos principais pontos turísticos do estado.
Amazonastur e Arsepam alertam sobre práticas abusivas
A Amazonastur orienta os consumidores a não aceitarem a chamada venda casada, prática em que a compra de um serviço, como transporte fluvial ou aéreo, é condicionada à aquisição de outro. Essa prática é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor.
A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados e Contratados do Estado do Amazonas (Arsepam) reforça que os turistas devem utilizar apenas embarcações cadastradas, observar a tabela de preços, a lotação permitida e os equipamentos de segurança disponíveis nas embarcações.
Procon-AM detalha direitos do consumidor
De acordo com o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM), o consumidor tem até sete dias para cancelar serviços contratados pela internet ou telefone.
Os prazos para reclamações são de 30 dias para serviços não duráveis e de 90 dias para os duráveis. Fornecedores devem apresentar informações claras e objetivas sobre produtos e serviços.
Em caso de irregularidades, os consumidores podem recorrer aos seguintes canais:
- Ouvidoria da Arsepam: WhatsApp (92) 2020-1117
- Procon-AM: E-mail [email protected] (com nome do fornecedor, CNPJ, endereço, descrição do caso e documentos em anexo)
- Polícia Civil do Amazonas – Delegacia Especializada em Crimes contra o Turista: Atendimento 24 horas pelo telefone (92) 3652-1656, e-mail [email protected] ou presencialmente no Aeroporto Internacional Eduardo Gomes, zona Norte de Manaus
- Plataforma Fala.BR (falabr.cgu.gov.br): canal do Governo Federal para registro de denúncias online
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