Hoje dia 15 de março tem início a semana do consumidor. A data é considerada um dos maiores eventos do varejo e uma excelente oportunidade para comerciantes e lojistas impulsionarem suas vendas. Apesar da crise fomentada pela pandemia de covid, o e-commerce brasileiro apresentou bons resultados em 2020, o que deve se manter em 2021.
A previsão é que as vendas online cresçam 26%, atingindo um faturamento de R$ 110 bilhões. Mas quais as facilidades os consumidores esperam encontrar em 2021.
De acordo com um estudo, o frete grátis aparece em primeiro lugar com 53%. Seguido das condições especiais de pagamento, com 15%. Em terceiro lugar vem os pontos extras em programas de fidelidade, que apresentam 12% de popularidade. E em último lugar, com 0,7% , aparecem o cashback e seguro ou garantia estendida.
De acordo com a pesquisa as categorias que mais tiveram retorno em 2020 foram: Beleza (41,0%); Multicategoria (24,5%); Eletrônicos e Informática (22,5%), Moda e acessórios (12,0%).
