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domingo, 28 de fevereiro de 2021

Com o avanço da infecção pelo coronavírus, em especial no Amazonas, muita gente deve estar com medo de embarcar em um avião.

Quem comprou passagem para o período entre 19 de março de 2020 e 31 de outubro de 2021, vai poder adiar a viagem sem precisar pagar multa.

A legislação estipula a cobrança de multa somente se o consumidor pedir reembolso.

A reposição do valor da passagem poderá ser feita pela empresa em até doze meses, a contar da data do voo cancelado.

O Procon Amazonas recomenda aos consumidores que busquem primeiro o contato com a empresa. Se não houver resposta ou se o retorno não for satisfatório, aí sim é o momento de abrir reclamação junto ao órgão.

Com o atendimento presencial do Procon suspenso, os consumidores podem acionar o Procon-AM pelo site e e-mails do órgão.

Site: http://www.procon.am.gov.br/

E-mails:fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br e duvidasprocon@procon.am.gov.br

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