Levantamento da Neotrust, empresa que monitora 85% do e-commerce nacional, aponta que o e-commerce brasileiro registrou faturamento de R$ 161 bilhões em 2021, o que representa um crescimento de 27% em relação a 2020. O resultado é recorde para o comércio online.
Conforme o levantamento, o volume de pedidos cresceu 17% em 2021. Ao todo, foram 353 milhões de entregas. Ainda segundo a Neotrust, o ticket médio por compra no ano passado foi de R$ 455.
A head de inteligência da Neotrust, Paulina Dias, atribui o crescimento a três fatores: a pandemia, avanços na logística e a mudança de comportamento do consumidor.
“Mesmo nos meses que as restrições foram menores, houve uma mudança de comportamento do consumidor. Ele começou a entender que ele poderia comprar online e depois trocar na loja. Se na loja eu vi, mas estou com pressa, deixo para comprar online. Até mesmo quando tem fila, o consumidor deixa para comprar online”, afirma….
A região Sudeste ficou em primeiro lugar no ranking do faturamento (57,9%); em seguida o Nordeste com 17,5% do total. Em seguida ficaram as regiões Sul (14,8%,), Centro-Oeste (7%) e o Norte (2,8%).
Quanto ao número de pedidos por segmentos, moda, beleza e perfumaria, e saúde foram os que mais avançaram. Com alta de 87%, o subsetor de medicamentos foi destaque em 2021. Em faturamento, celulares, eletrodomésticos e eletroeletrônicos ficaram no topo.
Previsões para 2022
O levantamento faz a projeção de 9% de alta no comércio online neste ano. A estimativa é de um faturamento recorde de R$ 174 bilhões.
Para Dias, muitos fatores podem fazer com que esse resultado não se concretize. Entre os principais estão as eleições, que causam incertezas políticas, além de inflação, dólar alto e fraco desempenho do PIB.
