A cobrança indevida nas contas de água por parte da concessionaria que faz o abastecimento de água e esgotamento sanitário na cidade de Manaus tem sido a reclamação mais comum registrada pelos usuários que procuram a Ouvidoria da Ageman. De janeiro a junho deste ano, das 245 demandas registradas pela Ouvidoria, 19% eram em relação a esse tipo de reclamação.
Algumas situações que podem motivar o surgimento do problema são os erros por parte do profissional que registrou a leitura do hidrômetro, falha no próprio equipamento, possível existência de algum vazamento imperceptível dentro do imóvel ou até mesmo um consumo excessivo por parte do usuário.
Segundo levantamento feito pelo órgão, a zona norte concentra as maiores reclamações referentes ao saneamento básico. Os usuários podem entrar em contato com a Ageman para as demandas pelo call center 0800-092-3511, whatsapp 98842-5821, site ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria e e-mail [email protected].
