Com a expansão das compras pela internet, aumentam também os riscos de fraudes virtuais. Golpistas usam técnicas de persuasão, perfis falsos e sites clonados para enganar consumidores. A orientação é redobrar a atenção e adotar medidas simples de proteção.
Segundo levantamento da OLX, consumidores brasileiros perderam R$ 3,5 bilhões com golpes em compras online em 2024.
A pesquisa analisou 20 milhões de contas abertas em plataformas digitais e revelou que os principais tipos de fraude foram falso pagamento (46%), invasão de conta (28%), anúncio falso (15%) e coleta de dados (10%).
Entre os produtos mais visados estão celulares (27% dos casos), videogames (18%), carros e utilitários (14%), computadores (8%) e motos (6%).
Os golpistas costumam atrair as vítimas com promoções tentadoras e senso de urgência. Em muitos casos, criam perfis falsos, páginas clonadas ou fingem ser intermediários de transações. Para convencer o consumidor, utilizam engenharia social, explorando sentimentos como medo, pressa ou caridade
Como evitar cair em golpes?
De acordo com a cartilha oficial do Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (CERT.br), é possível reduzir os riscos com medidas simples:
- Desconfie de preços muito baixos, quando a oferta parece boa demais, provavelmente é golpe.
- Pesquise a reputação da loja ou vendedor, consulte sites de reclamação e redes sociais.
- Não aceite intermediários, conduza a negociação apenas pela plataforma original.
- Jamais pague fora do sistema de compra, evite transferências diretas, boletos enviados por terceiros ou QR codes desconhecidos.
- Use cartão virtual para compras online, ele reduz o risco de clonagem.
- Confirme a identidade do recebedor antes de qualquer transação.
- Não clique em links recebidos por mensagens suspeitas.
- Ative a verificação em duas etapas nas suas contas.
- Não compartilhe senhas ou códigos de verificação, nem mesmo imagens de QR Code.
- Evite publicar dados pessoais nas redes, eles podem ser usados para aplicar golpes mais convincentes.
Consequências e orientações para vítimas
Ao identificar um golpe ou transação suspeita, agir rápido é essencial. Quanto antes as medidas forem adotadas, maiores são as chances de reduzir o prejuízo, interromper fraudes em andamento e evitar novos danos. Veja o passo a passo recomendado:
- Registre imediatamente a reclamação no site onde ocorreu a compra.
- Recupere e guarde todos os registros e protocolos de atendimento.
- Registre a queixa em sites de consumidores, como o Reclame Aqui.
- Formalize a denúncia no Consumidor.gov.br, do Procon e Ministério da Justiça.
- Em caso de fraude bancária ou no cartão de crédito:
- Comunique imediatamente o banco para cancelar as transações.
- Registre um boletim de ocorrência online ou na delegacia mais próxima.
- Mantenha seu antivírus sempre atualizado para evitar novos ataques.
- Prefira o uso de softwares livres, que reduzem a vulnerabilidade do sistema.
- Nunca forneça senhas bancárias por telefone. Na dúvida, procure diretamente sua agência.
- Acompanhe com frequência seus extratos e conteste qualquer movimentação desconhecida.
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