fbpx

sábado, 23 de janeiro de 2021

Comissão de defesa do consumidor faz ações em Maués e Parintins

De acordo com a Comissão,60% dos atendimentos foram reclamações contra má prestação de serviços públicos de concessionárias e 15% de privados.

4 de setembro de 2020

Compartilhe

Balcão do Consumidor: Má prestação de serviços lidera lista de reclamações em Maués e Parintins

A má prestação de serviços públicos e privados liderou a lista de reclamações nas edições do Balcão do Consumidor nos municípios de Maués e Parintins, a 276 e 369 km de Manaus, respectivamente.

As ações coordenadas pela Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas (CDC/Aleam) contou com a participação de representantes da Amazonas Energia e das operadoras Claro, TIM e Vivo, por meio de linha direta, via WhatsApp.

De acordo com o presidente da CDC/Aleam, deputado estadual João Luiz (Republicanos), do total de atendimento feito pela equipe da Comissão, 60% foram reclamações contra má prestação de serviços públicos de concessionárias (energia, água e telefonia), 15% contra má prestação de serviço privado (aquisição de produtos no comércio) e os 25% restantes foram de orientação jurídica.

O Republicano citou, ainda, a eficácia dos atendimentos do Balcão do Consumidor, que tem registrado nas últimas edições mais de 70% dos casos resolvidos no momento da ação.

Notebook

“Em Maués, um consumidor registrou uma reclamação contra uma loja, na qual adquiriu um notebook que apresentou defeito. O produto foi enviado pelo próprio estabelecimento à assistência técnica, onde passou seis meses e retornou com o mesmo problema. Mais uma vez, o consumidor procurou a loja, que informou a necessidade de encaminhar o notebook para São Paulo. Mas, passados dois meses, o aparelho ainda não retornou. Isso é um absurdo”, relatou João Luiz, ao informar que, uma vez registrada a reclamação, equipes da CDC/Aleam e do Procon-AM foram ao local para reivindicar os direitos do consumidor.

“Ao chegarmos na loja, conversamos com o gerente e explicamos situação relatada pelo consumidor. E, após muito diálogo, o estabelecimento reconheceu o seu erro e ressarciu o consumidor”, comentou o presidente da CDC/Aleam, ao acrescentar que esse foi apenas um dos casos resolvidos pela Comissão durante a ação em Maués e Parintins.

Bancos

Na manhã desta sexta-feira (4), durante o Balcão do Consumidor em Parintins, a equipe da CDC/Aleam foi acionada por clientes dos bancos Itaú e Caixa Econômica Federal quanto ao tempo de espera para atendimento.

“Em parceria com o Procon-AM, fomos até as agências e constatamos o descumprimento da Lei das Filas. Conforme as senhas verificadas pelas equipes, o tempo de espera no Itaú era superior a 40 minutos, descumprindo a legislação em vigência”, completou João Luiz.

O coordenador de fiscalização do Procon-AM, Pedro Malta, explicou que, uma vez constatado o descumprimento da Lei das Filas, as agências do Itaú e Caixa foram autuadas e terão prazo de 15 dias para defesa.

Veja mais notícias

PGR recomenda e Wilson Lima diz que vai acatar medidas mais rígidas

O pedido é para que o Governo do Amazonas endureça as medidas de isolamento até que haja diminuição ou estabilização da curva de contaminação da covid-19.

22 de janeiro de 2021

Vereador pede que recursos do carnaval sejam destinados para saúde

Rodrigo Guedes é o autor da solicitação feita a Prefeitura de Manaus e ao Governo do Estado, para que os recursos sejam destinados à saúde da capital e do interior.

22 de janeiro de 2021

Rosemary Pinto, diretora da FVS-AM, é mais uma vítima da Covid

Profissional de referência no Amazonas, a epidemiologista foi uma dos principais nomes no combate ao vírus no estado. Ela estava internada desde o dia 8 de janeiro.

22 de janeiro de 2021

Secretários são multados em R$ 50 mil por crise na saúde do AM

Juíza cobrava regularização na distribuição de oxigênio nas unidades de saúde, a ampliação no número de leitos nos hospitais e a transparência no Plano de Imunização.

22 de janeiro de 2021

Audiência Pública discute criação de consórcio para compra de vacina

De acordo com a autora da proposta, deputada Dra. Mayara, o estado precisa ter independência para adquirir os imunizantes diretamente, sem a intermediação do Governo Federal.

22 de janeiro de 2021

Comitê aciona delegacia para investigar irregularidades na vacinação

Na solicitação, o Comitê de Combate à Corrupção pede que "em caso de comprovação, que sejam indicadas medidas administrativas e judiciais aos órgãos competentes".

22 de janeiro de 2021

Governo anuncia repasse do FTI para fortalecer combate à covid-19

Governo quer repassar R$ 100 milhões do Fundo de Fomento ao Turismo, Infraestrutura, Serviços e Interiorização do Desenvolvimento do Estado (FTI) para o interior

22 de janeiro de 2021

Vereador Amom libera pré-inscrições para vagas no gabinete

As pré-inscrições estão sendo feitas de forma virtual onde, no site do vereador, o candidato realiza um cadastro. O edital completo será divulgado dia 31 de janeiro.

22 de janeiro de 2021