O 9º Estudo Nacional sobre Canais de Denúncia, publicado pela Aliant ICTS, revela um crescimento de 14% no volume de denúncias recebidas por empresas em 2023. O levantamento, que analisou mais de 665 mil registros em 710 grupos empresariais, mostra um avanço na cultura de transparência e na adoção de boas práticas de compliance corporativo.
O estudo aponta que a média mensal de denúncias por mil colaboradores subiu de 4,5 em 2019 para 7,7 em 2023, evidenciando maior confiança dos funcionários nos canais internos de comunicação. Entre os temas mais recorrentes, assédio e comportamento inadequado lideram os registros, reforçando a importância de políticas internas robustas.
A análise também destaca que 64% das denúncias foram feitas de forma anônima, um indicativo de que o sigilo continua sendo um fator essencial para que colaboradores se sintam seguros ao reportar irregularidades. Além disso, o tempo médio de resolução dos casos caiu de 54 para 47 dias, refletindo um esforço das empresas em tornar o processo mais ágil e eficiente.
Outro ponto relevante é a migração dos registros para plataformas digitais, que já respondem por 72% das denúncias, substituindo gradativamente os meios tradicionais, como telefone e formulários físicos. A pesquisa também identificou que líderes e gestores são os mais denunciados, representando uma preocupação crescente com a conduta de cargos de comando dentro das empresas.
A categoria de denúncias por relacionamento interpessoal, que inclui assédio, discriminação e agressões físicas, cresceu significativamente, possivelmente impulsionada pelo aumento da conscientização sobre diversidade e inclusão nas empresas. Já o descumprimento de políticas e normas internas continua sendo um dos principais motivos de denúncias.
Diante desse cenário, o relatório recomenda que empresas invistam na capacitação de lideranças para lidar com denúncias de forma ética e eficiente, além de reforçarem a comunicação sobre a existência e a importância desses canais.
A expectativa é que, com a evolução contínua das práticas de compliance, o ambiente corporativo se torne cada vez mais seguro e transparente para todos os colaboradores.
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