O INSS anunciou nesta quinta-feira (21/8) a suspensão preventiva dos contratos com a operadora financeira Crefisa para o pagamento de benefícios.
A decisão, tomada como medida cautelar, ocorre após o órgão identificar reclamações reiteradas de aposentados e pensionistas registradas em diferentes canais de ouvidoria.
Segundo o INSS, as irregularidades detectadas incluem coação para abertura de contas, prática de venda casada de produtos, atrasos e recusas no pagamento de benefícios, além de portabilidades indevidas e ausência de triagem adequada nas agências.
Problemas estruturais, como filas longas, falta de caixas eletrônicos e espaços físicos inadequados, também foram apontados.
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A suspensão cautelar se aplica apenas aos novos pagamentos de benefícios. Assim, aposentadorias e pensões de beneficiários que já recebem o pagamento via Crefisa não serão afetadas.
O objetivo do INSS é “cessar as irregularidades e proteger o interesse público até a conclusão dos processos de apuração”, conforme nota oficial.
O Instituto reforçou que não compactua com práticas que prejudiquem os segurados e ressaltou seu compromisso com a transparência, segurança e qualidade no atendimento.
“O INSS não compactua com práticas que acarretem prejuízos ou desconfortos aos beneficiários, especialmente àqueles em situação de vulnerabilidade social.” destaca o órgão em nota.
A Crefisa, vencedora de 25 dos 26 lotes do leilão de 2024 para pagamento de novos benefícios, ainda não se posicionou sobre a suspensão.
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