Em abril de 2024, a Autorregulação do Crédito Consignado intensificou as sanções a correspondentes por irregularidades na concessão de crédito consignado, aplicando nove medidas administrativas, entre elas cinco advertências e quatro suspensões temporárias.
Desde março de 2020, já foram 1.340 medidas punitivas. As sanções foram implementadas em maio.
De julho de 2023 a julho de 2024, 186 agentes de crédito foram pontuados por reclamações de clientes. Desses, 149 alcançaram 5 pontos, 22 atingiram 10, nove chegaram a 15 e seis atingiram 20, sendo suspensos por 12 meses.
Autorregulação
A autorregulação, que envolve 64 instituições financeiras, cobre cerca de 99% do volume total da carteira de crédito consignado no país e abrange empréstimos e cartões consignados, protegendo os direitos dos consumidores.
A avaliação das irregularidades é feita com base em diversas fontes de reclamações dos consumidores. Infrações podem resultar em multas de R$ 45 mil a R$ 1 milhão, valores destinados a projetos de educação financeira.
Entre janeiro de 2020 e junho de 2024, a plataforma Não me Perturbe recebeu 4.682.036 solicitações de bloqueio de ligações indesejadas sobre crédito consignado, com a maioria dos pedidos vindo da região Sudeste.
Os bancos adotam medidas para evitar o assédio comercial, não remunerando correspondentes que operem em nome de consumidores registrados ou que tenham desbloqueado seu número no Não me Perturbe há menos de 180 dias.
*Com informações da Febraban
Leia mais:
