O número de faltosos em consultas e exames, chegou a 35,52% no mês de julho na rede estadual de saúde.
Com isso, a Secretaria de Estado de Saúde (Susam) faz um alerta aos usuários sobre essas ausências nos procedimentos eletivos (com data marcada). Pois, esse tipo de atitude é prejudicial para o sistema e para aqueles usuários que deixam de receber atendimento.
Das 262 mil solicitações marcadas, 93 mil usuários faltaram em apenas um mês. Conforme registros do Complexo Regulador do Amazonas, responsável pela marcação de consultas, exames e cirurgias eletivas.
Os procedimentos eletivos na rede pública de saúde do Amazonas foram suspensos por conta da pandemia e deixaram de acontecer em sua plenitude até o mês de maio.
Desde junho, quando os exames e consultas retornaram e o índice de absenteísmo atingiu 48,8%, houve uma pequena queda, mas ainda assim o número é considerado alto.
Prejuízo
De acordo com a coordenadora do Complexo Regulador, Keila do Valle, a falta ao procedimento impacta principalmente no tempo de atendimento.
De acordo com Keila, quando um paciente falta, a unidade de saúde perde uma vaga que poderia ofertar, e o usuário volta para o final da fila no sistema.
“Essas ausências causam problemas como o adiamento e descontinuidade das necessidades de cuidado dos pacientes. Além disso, aumento do tempo de espera e insatisfação com os serviços de saúde”, explicou.
Para a gestão, conforme a coordenadora, as faltas ocasionam um crescimento da demanda reprimida para as especialidades, desequilíbrio da oferta e execução dos serviços. Dessa forma, também aumentam custos assistenciais e desperdício de recursos.
Atualização cadastral
A fim de reduzir as faltas, a fila e o tempo de espera por consultas e exames, a coordenadora do Complexo Regulador destacou a importância da atualização das informações do Cartão Nacional de Saúde (CNS). Documento de identificação do usuário do Sistema Único de Saúde (SUS).
“A atualização cadastral do CNS, contém dados pessoais, contatos e documentos. Isso é de extrema importância para o fluxo de comunicação entre os usuários do SUS e as Unidades de Saúde”, disse Keila do Valle.
Quando a consulta, exame ou outros procedimentos são agendados, a unidade de saúde entra em contato com o paciente por ligação telefônica. Dessa maneira, informam o dia, local e horário, por isso é importante que o usuário mantenha seus dados sempre atualizados.
“Se os dados cadastrais do usuário, sobretudo os números para contato, não estiverem atualizados, o processo de comunicação será comprometido”, destacou a coordenadora.
Como atualizar
Para que o paciente possa atualizar os dados cadastrais do CNS, é necessário ir a uma Unidade Básica de Saúde (UBS), Unidades Básicas de Saúde da Família (UBSF) ou Policlínica.
O usuário deve levar para a atualização o RG, CPF e comprovante de residência. Em caso de menores de idade, é necessário apresentar a certidão de nascimento.
“O objetivo principal é reduzir o índice de absenteísmo aos agendamentos e, consequentemente, atender o maior número de usuários com consultas e exames autorizados, promovendo o uso eficiente dos recursos públicos”, afirmou Keila.
