O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) adiou para o dia 24 de agosto a reabertura gradual de suas agências físicas em todo o país. Estão fechadas devido à pandemia do novo coronavírus.
O retorno das atividades presenciais estava previsto para a próxima segunda-feira (03/08). Entretanto, continuarão a ser feitos exclusivamente de forma remota até o dia 21 de agosto, pela Central Telefônica 135, pelo aplicativo e pelo portal Meu INSS.
Mas, o atendimento remoto terá continuidade depois da reabertura das agências. O objetivo é evitar a aglomeração de pessoas. Quando as atividades presenciais forem reiniciadas, terão prioridade os serviços de perícia médica, avaliação social, cumprimento de exigência, justificação administrativa e reabilitação profissional.
Serão retomados também a justificação judicial e o atendimento relacionado ao monitoramento operacional de benefícios.
Nesse primeiro momento, o tempo de funcionamento das agências será parcial, com seis horas contínuas. Mas o atendimento será exclusivo aos segurados e beneficiários mediante agendamento prévio pelos canais remotos (Meu INSS e Central 135).
As unidades que não reunirem condições necessárias para atender o cidadão com segurança seguirão operando em regime de plantão reduzido.
Um painel eletrônico será disponibilizado pelo INSS, com informações sobre o funcionamento das agências da Previdência Social, os serviços oferecidos e o horário de funcionamento.
