O Governo do Amazonas reforçou, nesta segunda-feira (26/5), as orientações à população para garantir o acesso ao sistema de Telessaúde pelo programa Saúde AM Digital, lançado em fevereiro. Por meio de uma assistente virtual integrada ao WhatsApp, os usuários são avisados sobre consultas e exames agendados no Sistema de Regulação (Sisreg), com a possibilidade de confirmar, reagendar ou cancelar o procedimento — tudo sem sair de casa.
A comunicação é feita exclusivamente pelo número oficial: (92) 3190-1504, que deve ser salvo na agenda do celular. As mensagens informam data, horário e local da consulta e oferecem ainda a opção de teleconsulta, a ser feita de casa ou em uma das telessalas instaladas em unidades de saúde da capital e do interior.
“O paciente pode solicitar o atendimento por Telessaúde de qualquer unidade. Nossa meta é que ninguém espere mais de 15 dias para uma consulta”, disse o governador Wilson Lima. Segundo ele, a ferramenta amplia o acesso e torna o sistema mais eficiente.
A secretária de Saúde, Nayara Maksoud, reforça que a população deve ficar atenta às mensagens enviadas. “A assistente virtual pergunta se você ainda precisa da consulta, se prefere atendimento online ou presencial. É seguro, gratuito e sem complicação.”
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Como funciona
- Salvar o número: adicione (92) 3190-1504 à agenda do celular como Saúde AM Digital.
- Receber a mensagem: quando um exame ou consulta for agendado, o paciente recebe as informações pelo WhatsApp.
- Escolher a opção: confirmar, reagendar (até duas vezes) ou cancelar o procedimento.
- Interagir a qualquer momento: é possível consultar a agenda enviando mensagem diretamente.
- Escolher o formato de atendimento: presencial, em casa ou em uma das telessalas.
- Regras: o sistema atende apenas quem já tem encaminhamento e não solicita dados bancários.
Onde estão as telessalas
Em Manaus, há 16 unidades instaladas, entre policlínicas e CAICs:
- Policlínica Codajás (Cachoeirinha)
- Policlínica Zeno Lanzini (Tancredo Neves)
- Policlínica João dos Santos Braga (Nova Cidade)
- Policlínica José Lins (Redenção)
- CAIC Maria Helena (Colônia Terra Nova)
- CAIC Ana Braga (São José)
- CAIC Afrânio Soares (Shangrilá)
- CAIC Alberto Carreira (Compensa)
No interior, o serviço está disponível nos municípios de:
Manacapuru, Barcelos, Tefé, Manicoré, Humaitá e Tapauá.
Resultados do programa
Em seu primeiro mês de operação, o Saúde AM Digital realizou 19,8 mil teleconsultas e telediagnósticos, reduzindo em até 25% a fila nas 12 especialidades mais demandadas. O tempo médio de espera caiu de 100 para 19 dias.
O sistema já contabiliza mais de 3 milhões de interações, com 191 mil atualizações cadastrais e 126 mil mensagens enviadas a pacientes na fila. Dos quase 20 mil agendamentos feitos, 15 mil atendimentos foram realizados por celular e 4,2 mil em telessalas. Na área diagnóstica, foram ofertados 3,6 mil exames, com suporte de 36 novos equipamentos instalados pelo Governo do Estado.
