Todos os dias pelo menos nove reclamações são registradas acerca da má prestação de serviço de banda larga fixa no Amazonas, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
O estado é o segundo da região norte com maior número de reclamações sobre esse tipo de serviço, atrás apenas do Pará.
Os dados são da Anatel e foram disponibilizados ao RealTime1 por meio da Lei de Acesso à Informação (LAI).
De janeiro a setembro de 2023, foram realizadas 2.570 reclamações referentes a problemas com o acesso à banda larga fixa no Amazonas.
Em 2022, a Agência totalizou 4.477 reclamações sobre o serviço e, em 2021, foram 5.635 queixas.
Ano passado, foram realizadas, em média, 12 reclamações por dia pelos amazonenses. Já em 2021, as queixas diárias chegavam a uma média de 15, conforme a Anatel. Este ano, o volume de reclamações está 40% menor.
Problemas com serviços de TV por assinatura, telefone fixo, serviço de celular pós e pré-pago levam os consumidores de todo o país a buscarem auxílio da Agência, que é responsável pelo monitoramento dos serviços de comunicação.
Em todo o território nacional, a Anatel totalizou 3.655 mil reclamações por dia acerca dos serviços, entre janeiro e setembro de 2023.
TV por assinatura tem menor índice de reclamação no AM
Mesmo sendo o segundo estado da Região Norte que mais realiza reclamações relacionadas ao serviço de TV por assinatura, ficando atrás apenas do Pará, em dados gerais, essa modalidade é a que menos gera reclamações dos amazonenses à Anatel.
Em nove meses deste ano, foram registradas 604 reclamações do serviço de TV por assinatura à Anatel. Isso representa uma média de duas reclamações por dia.
Os dados apontam uma redução em reclamações deste tipo de serviço. Em 2022, a Anatel recebeu 1.140 queixas e, em 2021, foram 1.556.
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